电话销售述职报告1

尊敬的领导：

　　你好!

　　转眼我加入电话销售这个行业已有六个月的时间了。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我20____年__月____日进的公司一直到现在，不禁感慨万千。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我六个月总结工作不足之处：

　　第一、沟通技巧不具备

　　每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

　　第二、针对已经合作的客户的后续服务不到位

　　看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。

　　客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。

　　确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的'客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

　　第三、客户报表没有做很好的整理

　　对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

　　第四、开拓新客户量少

　　今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

　　第五、当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收

　　综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

　　今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。

　　为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

　　我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。

此致

敬礼!

　　述职人：______

20____年__月____日

电话销售述职报告2

尊敬的领导：

　　如今我在xx公司的电话销售岗位上工作也有大半年了，这点时间让我彻底的学会了如何电话进行销售，要知道我之前可是从来都没有过这方面的工作经验，也从来没有接触过销售这个行业，我为什么能这么快就适应这份工作并做的这么出色，也是有一定的原因的，下面就说说我在工作中的一些心得体会。

　　我刚到工作岗位，首先我要做的就是先了解自己要推销的产品是什么，我们公司主要是负责销售那些保健品的，我就把自费把公司的所有产品都买了一遍，好好了解它们每一个的用处以及成分、特性等等，作为销售我首先得自己对自己的产品要信心，这样才能让客户有兴趣继续了解下去，不然你在电话里推销的时候，意志都不坚定，谁还愿意跟你聊一下。

　　其次我花了一周的时间考虑我的目标客户应该要偏向哪些人，一定要有个清晰的认识，比如说你总不能一直给一些青少年大学生打电话推销这些保健品吧，所以我给自己画了一个圈，中心区域就是老人，其次就是中年人，再者就是其他客户，我把客户分成了这三类。我也是从他们的需求去考虑的，老人们一般都想自己无病无痛，长命百岁，吃药是肯定不想吃药的，他们都知道是药三分毒，但是我们这是保健品，就非常容易被接受，比如我告诉他们，这款产品可以有效的预防或者是治疗骨质疏松，那他们都会抢着够买的'。再者利用现在中年人对父母的孝心，大多数都会选择在走亲戚、过年过节的时候，给家里人送上礼物，在他们眼里送什么都不如送保健品营养品来的实在，至少老人会很开心。

　　这份工作其实更需要的就是心思缜密，会说话，有耐心，如果你都忍不了每天无数个人骂你然后挂你电话，那还是趁早转行吧，这是每一个电话销售时刻都要面对的事情，如果连这点心理承受能力都没有，还不如趁早走，我每天要打无数的电话，基本上都是还没等我自我介绍完，电话那头就吗，骂出声来了。面对那些有想法购买的客户一定要重新拿个本子记录好，记录他们是因为什么暂时还不想买，有的是因为最近手头紧张，或者是还没到那个日子等等，我们要做的就是坚持不懈，每过一天就打电话过去再询问一下，让他们知道，我们一直等着他呢。但是又得注意不要造成客户的反感，这样只会直接导致客户流失。

　　最好是能做到以客生客，就是让已经购买过产品的客户介绍人过来消费，然后他们的朋友又继续介绍，就这样可以让自己客户人群越来越庞大，这就是我业绩能稳居第一的重要原因。

此致

敬礼!

　　述职人：xx

20xx年xx月xx日

电话销售述职报告3

尊敬的领导：

　　你好!

　　如果说20____是拼搏的一年，是勤奋的一年，是转型的一年，那我的____就是坚持的一年，所有的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持团队、坚持一切需要坚持的。

　　一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人都已经搬到__路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然非常刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有计划的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电话营销，确实在艰苦的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着3月份我们搬进__路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经历着电话营销部门的设立，我从此有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是确实规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。

　　自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是充满模糊，通过和领导的沟通，我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开始考虑团队的未来发展的时刻，银行一直是我们团队最大的`弱项，因为这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理分享的时候，他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩，从此我开始重视银行渠道，第一个开始重视的是_行__路支行，这个网点合作时间最久，关系处理最好。

　　但是过去的三年对他们的贡献基本上没有，第一次拜访____行长的时候，我没有提任何要求，首先满足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开始重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出__行____支行和__行____支行的银行渠道，另外__银行和_发展银行也开始接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必须完成。离这个目标最后还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行一直以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和__行____支行在____地区的第一次合作举办交流会，达到了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都充满希望和期待，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：__行____路支行等等。

　　在团队的活动方面，一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧张的工作确实给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，因为__月份我们取得了突出的成绩，在__月份我们安排了和__营业部集体漂流，那是一次非常愉快的经历，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体参加，感觉非常好，美好的东西总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。

　　在人员引进方面，年初团队自身做了一次招聘，总共当时有__个人参加培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近____人，从__月以后，团队基本上暂停了招聘，主要是学校的毕业生为主，一直持续到__月，行情一直低迷，团队出现人员流失，当然我一直坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数达到____人，在____份，那是考验最大的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从开始有人提出离职的时候，我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，20____年对团队的要求势必更加严格。

　　对于自身的发展来说，20____年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得__年年初给自己定下了____万的客户资产，最终在20____年初达到了，在20____年__月____日，看客户的资产损失将近____，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由，但是每个月的业绩确实很不理想，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上忘记了联系，客户关系也没用以往那么用心，因为对客户没有以往那么关心，转介绍的数量大大减少，坚持该坚持的，这也许是今年最大的不足。

　　如果说__年还有什么遗憾，应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞涩，但是我坚信我们的付出会有回报，所有的遗憾，只要还在坚持，我们的____，不要像去年这样狼狈，一定要实现我们的财务自由。

此致

敬礼!

　　述职人：______

20____年__月____日

电话销售述职报告4

尊敬的领导：

　　一、实习工作简述

　　经过艰难的寻找，最终在保险公司找到了电话营销的实习机会，也就是利用电话进行市场拓展。

　　每天傍晚5点左右到公司打电话，公司每天会分配给每个实习生大概xxxx个电话名单，有姓名和电话号码，实习生打出电话，邀请对方来公司参加保险理财和健康知识讲座，或者获得对方的住址信息以便让公司员工进行回访。周二的时候会有晨会，实习的两个星期以来，开过两次会，第一次是介绍一个万能险的保险品种，另一次开会的主题是团队合作。最后一天的实习时公司安排了跟老师进行回访的机会。由于我认为自己还要多联系电话营销，就没有参加。 电话营销的工作虽然简单，但是基本上一天下来都是被拒绝，有时是停机关机在外地打不通，有时对方刚听完我们的介绍不说一句就挂断电话，有时对方很爽快地答应明天来公司参加讲座，第二天也联系上了，但是最后没有来，也有时对方也忙没空为借口推脱。相比之下最后一种情况还是可以努力一下的。 打通电话后，如果对方说忙而不能参加的话，我们会在笔记本上写下性别、大概的年龄、基本情况，以备下一次继续联系。隔一天，我们会再拨打那些记录那些有可能打动的消费者的电话，保持联系，不断跟进，建立信任。在我的实习过程中，通过这样的方法，做成功一次。跟那位女士联系了三四次，最终她来公司参加了讲座，虽然最后没有签保单，但是这对我已经是很大的鼓励了，它让我相信，和潜在客户保持联系，虽然有时可能一些客户会觉得烦恼，但是有时另一些客户却会觉得公司很有耐心，慢慢地愿意相信我们。

　　二、实习感悟

　　以前会觉得营销是一项很抽象的工作，即使是听说的销售故事，也会觉得很神奇。知道实习的时候才知道原来电话营销也是营销的一种工具，营销体现在方方面。不仅仅是那些策划、构思、创意才是营销，销售工作是营销的基层工作，但是就是这样，我们现在还是不一定能做好基层的销售工作的，电话营销应该可以说是一个基层的基层工作了，但是还是很有难度的。我不但没有觉得这份工作地位低，反而体会到了销售或者说是营销工作的不容易。难怪那么多伟大的领导者都是做销售出身的，就从电话营销这样微小的工作中，就可以看出销售是多么地锻炼人，它要求亲和力、耐心、细心、恒心、良好的表达能力、高超的沟通技巧和聆听能力。

　　以前上市场营销学课的时候，多多少少都会觉得讲得很空洞，可是实习完了，再回头翻番书本，却发现其实书本是把实践中的体会经验条理化地概括性的阐述出来。比如以前我会觉得消费者的人员推销根本就没有用，只有那些心地纯良，没有被推销过的人，才会购买那些推销人员的产品。我从来都没有设身处地的想象过那些推销人员，他们也许并不只是普通人眼中的存心骗人的骗子，而那些最后购买产品的人，也并不只是好骗而已，很可能是被推销员的坚持不懈所打动了。这次实习给我最大的收获也许是增加了自己的同理心。就像以前在街上遇到发传单的人都避之不及，但是同学们自己做兼职发传单以后，再遇到发传单的人就会主动接过他们的传单，因为大家都体会过其中的不易。

　　三、电话营销的技巧

　　实习时为了更好地完成工作，自己也会查阅一些电话营销方面的知识和技巧。

　　电话营销中最重要的是与客户建立长期的信任关系。

　　要做到这一点，首先要做一个受欢迎的人：这需要电话营销人员注重电话礼仪和微笑，虽然打电话时对方看不到电话营销人员的面部表情，但是他们可以感受到电话营销人员的真实情感，所以电话营销人员一定要真诚;电话营销人员与客户沟通的唯一途径就是自己的声音，声音是电话营销人员能够留给客户的第一印象，这很重要，所以电话营销人员也要提高自己声音的感染力，这也需要真诚，不需要矫揉造作;适当地真诚地表达理解和赞美，适当时候表达自己的同意和钦佩，是信任关系建立的润滑剂;学会积极倾听，客户有时候态度表达得很模糊，要学会听懂其中的倾向，如果不能理解客户的`真正意思，很有可能就会失去很多机会;不同的客户有不同的处事风格，电话营销人员要适应客户的沟通风格，不能耍性子，要用专业的态度对待客户的沟通方式;电话营销人员还可以通过寻找和客户的共同点或者对方感兴趣的话题来促进双方的关系;如果可以的话，电话营销人员不仅要关心客户还要关心他的家人。

　　第二，要以客户为中心。这是毫无疑问的，有时客户可能会需要你业务之外的帮助，只要力所能及就要去提供帮助，这样客户会真正感激你，不会觉得你只是为了做成生意才和他套近乎;要以客户为中心，更好地为客户服务，就要了解客户的需求，学会提问了解客户需求;和客户建立关系以后要长期保持，是不是问候客户，让客户了解你的各种产品和服务，当客户有需要时第一个想到你;以客户为中心，体现在各种细节和小事中，要做好服务。

　　第三，用专业打造卓越。很难想象一个不懂自己产品和服务的销售人员如何让客户了解你的产品和服务，更别说信任了。电话销售人员要成为自己产品的应用专家，提高解决客户世界问题的能力。

　　第四，信守诺言：不能做不切实际的步伐实现的诺言，说出口的话就要尽最大的努力去实现，如果在这件事上不能信守诺言，那么客户又怎么相信你能在别的重要的事上能够做好呢?

　　第五，诚实正直。如果自己的产品或服务不能满足客户的需要，那么就要跟客户说明，一方面可以避免客户使用自己的产品或服务后产生不满，又无法重新让他满意，另一方面可以给客户留下诚实可信的印象，下一次有机会客户仍可能会主动联系你。另外，还要客观地评论竞争对手，不能再客户面前批评竞争对手，即使客户询问你关于你竞争对手的意见。客户又自己的评价，不管其询问的目的，只要自己公正客观地评价竞争对手，客户就可以认识自己的正直。相反的话，会让客户觉得自己很卑劣。

　　四、总结

　　这次实习虽然时间很短，但是还是收获了一些东西。可能专业方面并没有太大的提高，但是让我对销售工作有了相较以往有了更深刻的认识，对职场有了一点初步的了解。我理解到工作中，一开始，可能很少会有人完全坦诚相待，但是经过相处，毕竟是在一起工作的，大家还是可以成为朋友，互相帮助和支持的。良好的同事关系，在工作时有个自然融洽和谐的工作气氛，自然可以促进工作的开展。我们不能对别人要求太多，关键是做好自己，对别人真诚。

此致

敬礼!

　　述职人：xx

20xx年xx月xx日

电话销售述职报告5

尊敬的领导：

　　你好!

　　三个多月以来，在同事们的帮助下，自己在电销方面学到了很多东西，下面将以前的工作述职如下：

　　一、认真学习，努力提高

　　因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

　　二、脚踏实地，努力工作

　　我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的'职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

　　三、存在问题

　　通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

　　总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

　　回首20____,展望20____!祝____在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!

此致

敬礼!

　　述职人：______

20____年__月____日

电话销售述职报告6

尊敬的领导：

　　你好!

　　捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，我们又迎来了两个月度工作总结会会的召开。对于我个人来说，是丰收的一年，特别是这半年里收获了太多太多，需要感谢的人太多太多。在这里，我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢!并对电话销售这方面工作做一个述职：

　　一、两个月度来工作完成情况

　　半年来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工;制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作(此处需要产品销售数据)。

　　我们具体做好了以下几项工作：

　　(一)强化培训

　　强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师做到分工明确，责任到人。

　　每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，11月27日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果(我用27号前后的两组数字进行比较)。

　　(二)更新系统

　　聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上升。

　　(三)细化分工

　　对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果;呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。

　　通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时分享经验，以供大家学习。同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不接受，我们作相应的改进满足他们的需求。对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平时，我们也和老学员保持联络，关心他们的状况，增进感情。如果方便的`话，可以登门拜访老学员，以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量达到个。

　　(四)完善制度

　　为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作情况明显下降。各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩，为进一步加快我校教育发展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。

　　二、存在的问题和不足

　　虽然半年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题：

　　1、呼入方面：咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度。

　　2、呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。

　　3、有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析

　　4、团队氛围一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩

　　三、下步打算

　　新起点，新希望。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作：

　　1、加强合作，进一步强化培训。新的一年，我们希望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说，熟悉学校的产品是很必要的。为了发展，学校可能会有产品改进或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。

　　2、加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。

　　2、积极研究发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为学校创造更多的经济效益。

　　2、进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户的多次销售。(具体到产品)

　　以上是我两个月度来的工作总结和计划建议，有什么不当的地方还请领导指正。

此致

敬礼!

　　述职人：xx

20xx年xx月xx日

电话销售述职报告7

尊敬的领导：

　　你好!

　　如果说20xx是拼搏的一年，是勤奋的一年，是转型的一年，那我的xx就是坚持的一年，所有的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持团队、坚持一切需要坚持的。

　　一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人都已经搬到xx路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然非常刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有计划的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电话营销，确实在艰苦的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着3月份我们搬进xx路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经历着电话营销部门的设立，我从此有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是确实规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。

　　自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是充满模糊，通过和领导的沟通，我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开始考虑团队的未来发展的时刻，银行一直是我们团队最大的弱项，因为这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理分享的时候，他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩，从此我开始重视银行渠道，第一个开始重视的是x行xx路支行，这个网点合作时间最久，关系处理最好。

　　但是过去的三年对他们的贡献基本上没有，第一次拜访xx行长的时候，我没有提任何要求，首先满足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开始重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出xx行xx支行和xx行xx支行的银行渠道，另外xx银行和x发展银行也开始接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必须完成。离这个目标最后还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行一直以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的.，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和xx行xx支行在xx地区的第一次合作举办交流会，达到了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都充满希望和期待，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：xx行xx路支行等等。

　　在团队的活动方面，一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧张的工作确实给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，因为xx月份我们取得了突出的成绩，在xx月份我们安排了和xx营业部集体漂流，那是一次非常愉快的经历，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体参加，感觉非常好，美好的东西总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。

　　在人员引进方面，年初团队自身做了一次招聘，总共当时有xx个人参加培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近xx人，从xx月以后，团队基本上暂停了招聘，主要是学校的毕业生为主，一直持续到xx月，行情一直低迷，团队出现人员流失，当然我一直坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数达到xx人，在xx份，那是考验最大的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从开始有人提出离职的时候，我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，20xx年对团队的要求势必更加严格。

　　对于自身的发展来说，20xx年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得xx年年初给自己定下了xx万的客户资产，最终在20xx年初达到了，在20xx年xx月xx日，看客户的资产损失将近xx，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由，但是每个月的业绩确实很不理想，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上忘记了联系，客户关系也没用以往那么用心，因为对客户没有以往那么关心，转介绍的数量大大减少，坚持该坚持的，这也许是今年最大的不足。

　　如果说xx年还有什么遗憾，应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞涩，但是我坚信我们的付出会有回报，所有的遗憾，只要还在坚持，我们的xx，不要像去年这样狼狈，一定要实现我们的财务自由。

此致

敬礼!

　　述职人：xx

20xx年xx月xx日

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《索拉斯塔2》发生在《索拉斯塔：法师之冠》(2021)事件发生后的数十年。游戏将玩家带入充满魔法与冒险的高魔世界——Neokos大陆。这里的景色壮丽无比，但却面临来自Shadwyn的巨大威胁，岌岌可危，面临来自Shadwyn的巨大威胁。Shadwyn由Amelia Tyler(《博德之门3》《哈迪斯2》)饰演，是能够赋予生命的全能存在，但是她拥有的腐朽力量也席卷了整个大陆。随着腐朽潮流的扩散，一群勇者挺身而出，奋力迎战。从穿越巍峨的地貌到为了权力的争夺参与政治派系角逐，再到与劲敌的激战，玩家必须做出明智的决策，在古老的恩怨将整个土地吞噬于血腥与纷争之前，终结这场纷争。

视频截图：

以 “博仕人 再出发” 为号角

落地品牌高质量发展全维战略

     2026年3月9日，以“博仕人，再出发”为主题的2026全球博仕人发展大会在广东佛山金鼎泰丰酒店盛大举办。博仕门窗董事长王湘根先生携品牌核心管理团队、董事会成员，与来自全球各地的数百位经销商家人、行业重磅嘉宾齐聚一堂，回望品牌二十余载深耕之路，发布2026年全维度战略布局与终端赋能体系，以“团结必胜、诚信必胜、创新必胜、坚持必胜”的信念，共同开启博仕门窗下一个十年的全新征程。

     作为品牌二次创业的关键起点，本次大会不仅是一次战略誓师，更是博仕人凝心聚力、共谋未来的重要契机。王湘根董事长在开场致辞中，向所有跨越千里奔赴而来的经销商家人致以最诚挚的感谢，特别致敬了80岁高龄仍从东北远赴佛山参会的经销商家属。他直言，“博仕人”从来不是总部办公室里的团队，而是在全国各地把博仕招牌立起来、始终坚守高品质、高价值路线的每一位伙伴，这份跨越山海的信任，正是博仕人“再出发”的核心底气。

下一个10年

一、 战略领航

锚定品质增长新航向

     本次大会的核心亮点，是王湘根董事长带来的《博仕人，再出发！》主题演讲。演讲中，他以“回望来时路、锚定新航向、共赴新征程”为脉络，既总结了品牌二十余载的发展沉淀，更清晰勾勒出下一个十年的战略蓝图。

（一）回望来时路：坚守初心

          铸就品牌根基

     王湘根董事长深情回顾了博仕门窗的发展历程：2000年，品牌创始人王湘奎先生亲手创立博仕，埋下坚守品质的种子；2004年，他正式加入，与王湘奎先生在湖南邵阳开启创业之路，骑着三轮车跑市场，坚守“小订单也要做好服务、守好品质”的底线；2009年落地长沙，完成从地级市到省会的跨越；2015年做出关键决策，整体迁至佛山官窑，锚定全国市场；2017年任命李海凤先生为CEO，在行业起伏中坚守高品质路线；2018年搬入狮山自有厂区，实现产能、品控、服务体系全面升级；2025年9月，胡万里先生出任独立董事，同年10月，他重回一线主持全面工作，开启品牌二次创业新篇章。

     二十余载风雨征程，博仕门窗始终未陷入低价内卷，始终以高品质、高价值立足市场，这份坚守，成为下一个十年“再出发”的坚实基础。

（二）锚定新航向：四大坚守 三维升级

                    明确发展路径

      围绕下一个十年的发展，王湘根董事长明确了“四大坚守”的核心原则，为品牌发展划定清晰底线：

1.定位坚守：以“中国高品质门窗领跑者”为核心定位，绝不靠牺牲品质换规模，始终以高质量产品、高价值服务赢得市场；

2.品质坚守：持续采用阿克苏10年标准表面处理工艺，坚守十年免责质保承诺，这是对用户的交代，更是经销商做市场的底气；

3.价值坚守：不止做高品质产品，更要做有温度的品牌，既给用户安心放心的情绪价值，也给经销商归属感、安全感的发展保障；

4.方向坚守：产品端持续朝着绿色环保、智能化、全球化方向深耕，为终端打造更具竞争力的核心武 器

     同时，大会正式发布2026年全维度运营升级规划，从三大维度为经销商赋能：

运营模式焕新：全面推行三大战区模式（一战区：湖南/江苏等省份；二战区：广东/四川等省份；三战区：浙江/安徽等省份），打破部门壁垒，实现招商、研发、设计、下单全链路闭环服务；

全链路营销赋能：生产端布局自动化生产线，以顶尖设备保障订单质量与交付稳定性；深度布局AI产业，把握时代红利；发力抖音本地生活，打造“同城流量收割机”云连锁模式，总部搭建账号矩阵统一开播，全国 门店共享5KM精准流量，实现“总部空 军轰炸、门店陆 军收割”的获客闭环。

全球化布局推进：明确“做强必须做大”的发展逻辑，以国内市场为根基，由王湘奎先生牵头推进外贸出海布局，深耕全球高品质门窗市场，拓展品牌增长新空间。

大咖赋能

二、拆解增长密码

实战方法落地生根

     本次大会特邀两位行业重磅导师，从营销趋势与门店运营两大维度，为经销商带来全链路实战赋能，让“再出发”的目标有方法、有路径。

 （一）李万豪：抓住时代红利，

       构建“三店一体”增长模型

     一品堂创新营销创始人李万豪老师以《如何抓住时代红利》为主题，精准剖析了门窗行业的发展趋势。他指出，商业环境已从“行商、店商、电商、微商、抖商”时代迈入“播商时代”，未来更将迎来AI时代；消费者决策路径已从“去卖场找产品”转变为“用手机找品牌”，线上流量成为终端增长的核心引擎。

     基于这一洞察，他为博仕门窗量身打造“三店一体”增长模型：开好线上引流店，通过IP打造、内容创作、精准付费实现高效获客；开好直播转化店，借助产品展示、福利政策实现高效锁单；开好线下体验店，通过品牌、产品、服务体验实现最终签单。同时，他详解了直播变现的四大核心环节——人货场6大核引擎、主播4大能力修炼、直播4大破层脚本、逼单4大流程，为经销商线上化转型提供了可直接落地的操作指南。

     基于这套核心逻辑，本次大会上，博仕门窗同步发布了抖音云连锁战略布局。该模式以总部为核心统筹搭建全域流量矩阵，全国 门店共享精准本地流量，形成“总部全域赋能、终端本地承接”的高效协同模式，将为全国经销商门店破解获客难题，打造轻量化、高转化的线上获客新体系，真正让线上流量成为终端业绩增长的核心助力。

（二）胡万里：拆解盈利底层逻辑，

        打造高利润终端经营体系

     博仕门窗独立董事胡万里老师以《经销商如何更赚钱》为主题，直击门窗终端经营核心痛点，从盈利底层逻辑出发，为全场经销商拆解了可落地、可复制的高利润经营完整体系。他精准指出，当前门窗行业的竞争早已从产品差价博弈，升级为全链路的体系化竞争，经销商想要穿越行业周期实现稳定盈利，必须跳出 “靠低价走量换业绩” 的内卷误区，搭建标准化、可复制的经营体系。

     经销商要实现利润倍增，需抓好战略、业务、组织、人才、文化、机制、改善七大核心维度，围绕 “客户经营、产品打造、团队成长” 构建核心经营逻辑，以客户需求、体验、口碑为核心锚点，以品质、方案、服务为产品根基，以团队成长、成功、成就为组织支撑，形成可持续的盈利闭环。

     详解了新小区开发与渠道客户开发两大核心业务流程，提出 “总经理牵头谈单、专业分工协同” 的落地方法；同时推出 OKRA 作战地图核心工具，构建 “日行动、日检查、周计划、周总结、月分析、季复盘” 的全闭环运营管理体系。此外，他还分享了区域高业绩组织的完整构建方案，通过优化人效、严控收款、合理控本三大核心抓手，实现现金利润最 大化，帮助经销商完成从 “卖门窗的个体户” 到 “带团队、做体系的区域领导者” 的转型。

     这套经营体系与博仕门窗总部三大战区服务模式、全链路终端赋能政策高度契合，将为博仕全国经销商的业绩增长与利润提升提供完整的方法论支撑，让总部赋能与终端落地形成双向合力，真正实现厂商共赢、长期增长。

标杆

共鉴

三、实战经验共享

凝聚博仕成长合力

     理论赋能之外，来自全国核心市场的6位优秀经销商代表登台分享实战经验，用真实案例为全场家人提供可复制的成长范本，彰显“博仕人”互相学习、抱团成长的核心精神。

     深圳服务中心麦泽韩分享了团队从2024年粗放经营到2025年实现流程化、标准化、数据化、系统化转型的历程，详解了目标拆解与过程管理的落地方法；

     武汉博仕团队邱军以7年坚守博仕品牌的经历，提出“品质是根，服务是魂，老客户是最 好的业务员”，分享了3店联动标准化管理与口碑运营技巧；

     广佛服务中心朱益全以“选择、相信、多做”为核心，通过每日盯盘、正向激励、团队赋能，打造了高执行力的销售团队，实现广佛市场深度深耕。

     上海二服务中心邓家兵分享了初创团队打造“人人销冠”的狼性心法，强调从“瞬间爆发”转向“长期主义”，以耐心深耕市场；湖南衡阳博仕团队全妍青结合本地市场特点，分享了下沉市场深耕与团队打造的实战方法。

     博仕门窗总经理罗艳辉也详细介绍了2026年公司组织构架、三大战区人员配置及各部门服务职责，让经销商清晰了解总部的服务支撑体系。大会明确，2026年将大力推动全国经销商互访学习，打破区域壁垒，让优秀经验在全国 门店落地生根。

荣耀晚宴

四、凝心聚力

共赴下一个十年新程

     3月9日晚间，“博仕人，再出发”2026全球博仕人发展大会荣耀晚宴盛大启幕，为全天的干货分享画上温暖句号。

     入场仪式上，王湘根董事长携手博仕全球领导人盛装入场，瞬间点燃现场氛围。随后，震撼的10秒倒计时灯光秀、经典歌曲《海阔天空》演唱、主题开场舞《万马奔腾》轮番上演，完美呼应“博仕人再出发”的昂扬姿态。晚宴现场，精彩节目接连上演，音乐串烧、百老汇舞蹈等节目赢得阵阵掌声。

     年度颁奖盛典更是将氛围推向高潮，为坚守初心、奋勇争先的优秀家人授予荣耀，激励全体博仕人以标杆为榜样，再创佳绩。

    最后，晚宴在全场大合唱《相亲相爱一家人》的温暖旋律中圆满落幕，歌声里满是博仕人同心同行的深厚情谊。

盛会花絮

五、沉浸式体验

定格博仕人专属记忆

    本次大会不仅有干货满满的战略分享与实战赋能，更在细节处打造了全维度沉浸式体验，让每一位参会家人都能感受到“博仕人”的归属感与温暖。

    在大会主会场走廊签到处，品牌特别设置了四大互动体验区：“拍马屁装置”以趣味互动拉满现场氛围；“写给博仕的一封信”信件墙成为情感联结的纽带，家人们提笔写下对品牌的期许与心声；主题视觉打卡区融合马年奔腾元素，成为定格相聚瞬间的专属打卡点；互动相机和报纸机实现即拍即得，让参会瞬间实时定格成专属纪念报纸，留存下珍贵记忆。

     二十余载初心不改，新征程再启新篇。本次2026全球博仕人发展大会，既是对过往的回望与致敬，更是下一个十年的全新起点。未来，博仕门窗将始终坚守“守护全球千家万户”的使命，秉持“仰望星空、脚踏实地”的核心价值观，携手全国经销商家人，以“再出发”的奋斗姿态，在高品质门窗赛道上持续领跑，共同奔赴属于博仕人的海阔天空！

[摘要]北京时间4月26日消息，来自美媒体的报道称，赛季告别会，开拓者队总经理尼尔-奥尔希确认，下赛季费斯图斯-埃泽利不会出现在球队阵容中。换言之，开拓者队休赛期不会执行埃泽利的球队选项。 去年夏天，开拓者队与埃泽利签下一份为期2年总价值1500万美元的合同...

　　北京时间4月26日消息，来自美媒体的报道称，赛季告别会，开拓者队总经理尼尔-奥尔希确认，下赛季费斯图斯-埃泽利不会出现在球队阵容中。换言之，开拓者队休赛期不会执行埃泽利的球队选项。

　　去年夏天，开拓者队与埃泽利签下一份为期2年总价值1500万美元的合同，其中第2年为球队选项。

　　一般情况下，球队不会在赛季刚结束就做出决定。但是埃泽利让开拓者队非常失望，因为自来到波特兰后，这位前勇士队内线就没有上场打过球。

　　埃泽利在去年8月底接受了左膝骨髓穿刺液浓缩物的注射以缓解他的疼痛，当时预计康复期为6周。去年11月，开拓者队被告知，埃泽利的左膝伤势出现反复。今年3月，埃泽利接受左膝手术赛季报销。

　　对开拓者队来说，埃泽利已不是必需品。今年2月开拓者队与掘金队完成一笔交易，送出梅森-普拉姆利，得到尤素夫-努尔基奇。来到波特兰后，努尔基奇迅速确立内线核心地位。

　　奥尔希调侃道，今夏自由市场他们不会再为寻找中锋而头疼。

　　现年27岁的埃泽利是勇士队2015年夺冠，以及2016年取得73胜的成员之一。上赛季他为勇士队打了46场球，其中13场首发，场均出场16.7分钟，交出7.0分5.6篮板1.1盖帽的数据。

　　奥尔希还谈到了球队未来，“特里（斯托茨）做的很棒，”奥尔希说道，“在我看来，没有比达米安（利拉德）更棒的领袖了。”

　　值得一提的是，今年选秀大会，开拓者队拥有3个首轮签。

　　季后赛首轮，开拓者队总比分0-4被勇士队横扫出局。（jim）

本赛季至今英超零封榜TOP10：

1. 戴维-拉亚（阿森纳）15次

2. 多纳鲁马（曼城）11次

3. 皮克福德（埃弗顿）11次

4. 迪恩-亨德森（水晶宫）10次

5. 罗伯特-桑切斯（切尔西）9次

6. 彼得罗维奇（伯恩茅斯）9次

7. 阿利松（利物浦）8次

8. 罗埃夫斯（桑德兰）8次

9. 凯莱赫（布伦特福德）8次

10. 尼科-波普（纽卡斯尔联）7次

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投资多家AI企业的Lightspeed Venture Partners公司负责人Moritz Baier-Lentz表示，他对行业对AI的保守态度感到“震惊且遗憾”，一些人正在“妖魔化”这项令人惊叹的新技术。他认为，许多开发者对AI抱排斥心理或主要源于他们对岗位安全的担忧。

不过业内也不乏拥抱AI技术的团队，比如《ARC Raiders》开发商Embark，虽然他们在游戏上市后使用真人演员替换了之前的AI配音，但工作室表示该技术可以大幅提高创作效率，未来仍会使用。

此外有相关科技公司也在GDC上表示，不应因使用方式的不当而否定AI，该技术能给人们带来更好的创造力。